Garantía

En nuestra tienda trabajamos con proveedores aliados como Dropi Colombia, por lo que todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
 ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
 ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica únicamente en los siguientes casos:
Productos con defectos de fábrica
Productos que lleguen dañados o en mal estado
Fallas de funcionamiento que no sean causadas por el uso del cliente
¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños causados por mal uso, golpes o caídas
Desgaste normal por el uso del producto
Manipulación indebida o modificaciones realizadas por terceros
Daños ocasionados después de haber recibido el producto en buen estado
¿Cómo solicitar la garantía?
Para solicitar una garantía, debes:
Contactarnos a través de nuestros canales de atención (correo electrónico o WhatsApp).

Enviar evidencia clara del problema (fotos o videos).
Indicar el número de pedido y una breve descripción del inconveniente.
Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, se procederá con el cambio del producto, reparación o reembolso, según corresponda.
 Información importante
El tiempo de respuesta y solución puede variar según el proveedor.
La garantía se gestiona únicamente dentro del plazo establecido.
Cada caso será evaluado individualmente.